Unter gewissen Umständen müssen Reparatur-Shops Samsung-Smartphones zerstören, anstatt sie zu reparieren. Das Unternehmen iFixit hat jetzt seine Partnerschaft mit Samsung beendet, schreibt "The Verge". Ab Juni 2024 werden keine Original-Ersatzteile für Galaxy-Smartphones mehr verkauft. Diese Entscheidung wurde unter anderem deshalb getroffen, weil die Kosten für die Ersatzteile zu hoch sind. Außerdem sei es sehr kompliziert, die Samsung-Geräte zu reparieren.
Laut iFixit sei Samsung schuld daran, dass kein neuer Vertrag zustande gekommen ist. Samsung soll es dem Unternehmen nicht erlaubt haben, lokalen Reparatur-Shops zu helfen. Der Vertrag habe iFixit nur sieben Ersatzteile pro Kunde innerhalb von drei Monaten verkaufen lassen. Außerdem soll Samsung von iFixit gefordert haben, E-Mail-Adressen von Kunden sowie deren Ersatzteil-Kauf-Historie preiszugeben. Auch habe iFixit an keine offiziellen Ersatzteile für die neuesten Samsung-Geräte kommen können. Die letzten Geräte, für die das Unternehmen offizielle Ersatzteile bereitstellen konnte, waren Geräte der Galaxy S22-Reihe.
Samsung soll von Reparatur-Shops verlangen, Kunden-Informationen preiszugeben
Samsung fordert von Reparatur-Shops, gewisse Smartphones zu zerlegen.
Die Folge des Endes der Zusammenarbeit mit Samsung kann sein, dass die Reparatur-Anleitungen von iFixit nicht mehr so detailliert sein werden. Jedoch ist sich das Unternehmen sicher, auch weiterhin ein gutes Geschäft mit Samsung-Ersatzteilen machen zu können. Auch "404Media" berichtet davon, dass Samsung von Reparatur-Shops verlangt, Informationen über deren Kundschaft preiszugeben, darunter Name, Kontakt-Informationen, die IMEI-Nummer des Geräts, den Garantie-Status des Smartphones und Details über Kundenbeschwerden.
Darüber hinaus würden diese Shops auch dazu aufgefordert, alle Smartphones, die in den Reparatur-Shop gebracht werden, die zuvor mit Aftermarket- oder Drittanbieter-Ersatzteilen repariert wurden, zu zerlegen. Samsung solle daraufhin sofort darüber in Kenntnis gesetzt werden, dass die Kunden Drittanbieter-Ersatzteile verwendet haben.
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