Statt Kamerabild gibt es nur eine Fehlermeldung. Die Community behilft sich deshalb und stellt die Systemzeit in Windows um.
Kunden, die das Microsoft Surface Pro X gekauft haben, berichten seit Kurzem von einem merkwürdigen Bug: Die Kameras der Tablets funktionieren nicht mehr. Das gilt sowohl für die Front- als auch für die Rückkamera. Das berichten mehrere betroffene Personen auf Reddit und im Microsoft-Supportforum.
Der Bug schaltet nicht nur die Kameras aus, er verhindert offenbar auch, dass auf dem Gerät installierte Apps darauf zugreifen können. Kurzum: Die Kameras sind nicht mehr nutzbar. Der Grund scheint ein abgelaufenes Sicherheitszertifikat zu sein.
"Wir wissen, wie wichtig es ist, dieses Problem zu klären. Wir sind hier, um euch zu helfen", schrieb Microsoft auf Twitter. Dem Unternehmen ist der Bug also bekannt und es wird an einer Lösung gearbeitet.
Abgelaufenes Zertifikat als Ursache
Derweil gibt es einen Workaround, mit dem sich die Fehlermeldung umgehen lässt. Kunden erreichten das, indem sie die Systemzeit ihres Surface Pro X manuell auf einen Zeitpunkt vor dem 23. Mai 2023 einstellten. Offenbar lief an diesem Tag das Zertifikat ab. Wird die Systemzeit zurückgesetzt, kann die Sperre ausgetrickst werden.
Innerhalb von Windows lässt sich das in den Systemeinstellungen unter dem Reiter Zeit und Sprache > Datum und Zeit einstellen. Dort muss die automatische Uhr abgeschaltet und dann die Uhrzeit im entsprechenden Reiter – Datum und Uhrzeit manuell festlegen – gewählt werden.
Alternativ können Kunden auch auf einen externen Fix durch Microsoft warten. Eine falsche Uhrzeit kann nämlich bei anderen Diensten und Programmen zu Problemen führen. Normalerweise können abgelaufene Zertifikate relativ schnell erneuert werden. Die Frage ist nur, welche Priorität der Bug bei Microsoft hat.
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